"We had a search product that was difficult to manage from an engineer perspective — and from a product perspective as well. Making changes to it was really difficult for the engineering team. It was much more efficient to switch to Algolia, not just for the use of our time, but for the product itself."
Steve Tiszenkel
Senior Product Manager @ EdX
, B2C Ecommerce, B2B Ecommerce
Cambridge, MA, USA
since 2019
, Rules, Visual Editor, Dynamic Re-Ranking, AI Reranking, Dynamic Synonyms, Insights API, Click & Conversions, Personalization
1.Tausende von Kursen von Hunderten von Universitäten und Unternehmenspartnern, zugänglich für Millionen von Lernenden
2. Eine schwerfällige und unhandliche Suchlösung, die einen übermäßigen Einsatz von Entwicklungszeit und Ressourcen erforderte
3. Die jüngste Übernahme durch 2U erforderte eine nahtlose Integration mit den einzigartigen Plattformen der beiden Unternehmen und zwei weiteren Übernahmen
„Wir hatten ein Suchprodukt, das aus technischer Sicht - und auch aus der Produktperspektive - schwierig zu verwalten war. Änderungen daran vorzunehmen, war für das Ingenieursteam wirklich schwer. Es war viel effizienter, zu Algolia zu wechseln, nicht nur im Hinblick auf den Zeitaufwand, sondern auch auf das Produkt selbst.“
EdX hat seine herausragende Online-Lernplattform geschaffen, um den Zugang zu qualitativ hochwertiger Bildung zu ermöglichen. „Jeder, überall“ ist ihr Auftrag und ihr Ziel. edX, die führende globale Online-Lernplattform von 2U, Inc., ist auf der ganzen Welt aktiv. Die fortschrittliche E-Learning-Plattform verbindet ehrgeizige Lernende mit Top-Universitäten und branchenführenden Unternehmen.
Von Anfang an war es das Ziel von edX, allen interessierten Lernenden den Zugang zu erstklassiger Bildung zu ermöglichen. Im Jahr 2012 stellten MIT-Professor Anant Agarwal und seine Kollegen vom MIT und aus Harvard eine experimentelle Plattform vor, die kostenlose Online-Kurse anbieten sollte. Im Februar 2012 startete Agarwal seinen MIT-Kurs „Circuits and Electronics“ und mehr als 155.000 Lernende aus über 162 Ländern schrieben sich ein.
Heute ist die Open-edX-Plattform der Hauptmotor für mehr als 2400 Lernstandorte in 196 Ländern. Ihre Partnerschaften mit mehr als 160 Mitgliedsuniversitäten haben mehr als 100 Millionen Lernenden zu einer höheren Bildung verholfen und ihr persönliches und berufliches Potenzial erweitert. Zusätzlich zu den mehr als 3600 kostenlosen Massive Open Online Courses (MOOCs) betreibt edX jetzt auch einen Forschungsdatenaustausch und bietet modulare, stapelbare Abschlüsse wie Bachelor und Master an.
Im November 2021 wurde edX von 2U übernommen, und die Kombination der beiden Plattformen hat den OnlineBildungssektor neu definiert.
Bei so vielen Möglichkeiten für Lernende brauchte edX eine Suchlösung, die alle diese Angebote auf mehreren Seiten verwalten konnte. Zuvor hatten sie Elasticsearch verwendet, fanden es aber schwierig und umständlich.
„Es war ein sehr manueller Prozess“, sagt Steve Tiszenkel. Als Senior Product Manager der Abteilung „Entdecken“ sind Steve und sein Team für die Suche und das Browsen auf edx.org verantwortlich. „Elastic war eher ein Suchprodukt als eine Suchplattform“, sagt er. „Wir mussten alles selbst entwickeln. Das war keine effiziente Nutzung unserer Konstruktions- und Entwicklungszeit.“
Steve arbeitet mit den Interessenvertretern von edX zusammen, um gemeinsame Prioritäten festzulegen, und anschließend mit den Technik- und Entwicklungsteams, um sicherzustellen, dass diese Prioritäten erreicht werden. Nach der Übernahme durch 2U gehörte zu diesen Prioritäten auch die Integration der bestehenden Produkte der Partner in die edX-Plattform, wodurch der Bedarf an einer intelligenten und nahtlosen Suchlösung noch größer wurde.
„Die Onsite-Suche ist von enormer Bedeutung“, sagt Steve. „Das ist die Spitze unseres Trichters. Es ist sehr wichtig, dass unsere Lernenden die Produkte, die sie benötigen, sofort finden können. Dafür brauchen wir eine starke Suchmaschine.“
Recherchen und Empfehlungen von Branchenkollegen führten das edX-Team zu Algolia, und die Ergebnisse waren bemerkenswert. Der Haupteinstiegspunkt ist eine auffällige Suchleiste in der Kopfzeile von edX, oben auf jeder einzelnen Seite. „Die Ingenieure hatten zuvor mit Elastic Schwierigkeiten, aber als sie mit Algolia anfingen, konnten sie es sehr schnell implementieren. Viel schneller, als sie erwartet hatten, und sie waren sehr zufrieden mit dieser Erfahrung.“
Steve und sein Team verwenden Regeln, den visuellen Editor und Re-Ranking mit KI, um die Zeit und die Ressourcen der Engineers effizient zu nutzen. „Mit Hilfe der Regeln können wir sicherstellen, dass wir das richtige Produkt unter den richtigen Umständen empfehlen. Und Re-Ranking mit KI ist die Kehrseite der Regeln. Re-Ranking mit KI war sehr, sehr hilfreich für uns. Wir haben es zunächst testweise eingeschaltet und konnten sofort Vorteile feststellen.“
Steve gibt zu, dass seine persönliche Lieblingsfunktion der visuelle Editor ist. „Es ist so einfach zu bedienen, dass man das Entwicklungsteam überhaupt nicht einbeziehen muss, um die Parameter zu finden. Dann kann man sofort in Echtzeit sehen, wie sich die Ergebnismenge auf der Grundlage der Regeln verändert.“
EdX verwendet Algolia sowohl auf seiner Hauptseite als auch auf seinen mobilen und iOS-Apps. Steves Schwerpunkt liegt auf B2C-Interaktionen, wobei der Verbraucher in diesem Fall Lernende sind, aber auch eine B2B-Komponente umfasst. Auf der Unternehmenswebsite bieten die Unternehmenspartner ihren Mitarbeitern Bildungsvorteile. Obwohl diese Website nicht in Steves Zuständigkeitsbereich fällt, berichtet er, dass Algolia auch dort verwendet wird, und zwar in den Suchsystemen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer.
Obwohl sich bereits vor dem Jahr 2020 Millionen von Lernenden bei den von edX gehosteten MOOCs angemeldet hatten, hat die globale Pandemie die OnlineBildungslandschaft neu gestaltet. „Covid hat für uns alles verändert. Wir sind jetzt eine ganz andere Organisation“, sagt Steve. „Es gab eine Neuausrichtung in der Art und Weise, wie die Menschen über Bildung dachten, und sie erkannten, dass sie nicht unbedingt an einen bestimmten Ort gebunden waren.“
EdX verfolgt, wie und wo die Lernenden sie finden. Gegenwärtig ist ihr Verkehr überwiegend international und kommt von außerhalb der USA. „Unser Ziel ist es, den Lernenden zu helfen, eine Verbindung zwischen ihren Träumen und den Maßnahmen herzustellen, die sie ergreifen können. Wir wollen dabei sein, wenn sie ihr Schicksal mit Hilfe von Bildung in die Hand nehmen.“
Zu diesem Zweck investierte edX in seine Beziehung zu dem Unternehmen, das die beste Suchlösung lieferte. „Wir haben viel Erfolg mit Algolia gehabt und haben großes Vertrauen in die Zukunft.“
Die Entscheidung, erneut zu unterschreiben, ist nicht nur auf die Zufriedenheit mit dem technischen Produkt zurückzuführen. „Bei einem guten Anbieter zahlt man nicht nur für das Produkt, sondern man erhält auch Beratungsleistungen. Das sollte nicht außer Acht gelassen werden. Das ist ein enormer Vorteil der Zusammenarbeit mit Algolia. Ich bin mit ihnen über Slack verbunden, und wenn ich etwas brauche, sind sie sehr schnell zur Stelle. Wenn ich eine großartige Idee habe und sie an das Team weiterleite, haben sie oft eine noch bessere Lösung. Es geht um die Beziehung und die Dienstleistungen, nicht nur um die Software.“
